1. Каждый агент поддержки обязан:
1.1 Отвечать на репорт.
1.2 Обращаться к игрокам с уважением, на Вы.
1.3 Вести себя адекватно, на репорт отвечать грамотно.
1.4 Отыгрывать в день от 1 часа.
1.5 Знать правила сервера
1.6 Знать основные команды сервера
2. Агентам поддержки запрещено:
2.1 Использовать репорт в личных целях
2.2 Оскорблять любого игрока, хоть это друг, хоть это враг
2.3 Набивать ответы ( отправлять несколько раз один и тот же ответ и т.п )
2.4 Иметь warn
2.5 Нарушать правила сервера
3. Агентам поддержки разрешено:
3.1 Находится во фракциях
3.2 Не отвечать, если не знаешь ответа